Мы не используем шаблонные ответы. Каждый случай разбираем отдельно — иногда это занимает время, но так получается честнее. Если у вас вопрос по интеграции или работе системы, опишите ситуацию подробнее.
Обычно отвечаем в течение рабочего дня. Если речь о технической задаче, можем подключить профильного специалиста — тогда ответ придёт чуть позже, но с конкретными решениями.
Netcryary анализирует расходы компании и распределяет их по категориям без ручного ввода. Система учится на реальных данных вашего бизнеса — чем дольше работает, тем точнее становится. И да, мы отвечаем на вопросы без заученных фраз.
Подтверждаем получение запроса в течение нескольких часов. Если вопрос простой — сразу даём решение.
Технические вопросы передаём специалистам. Обычно подробный ответ приходит в тот же или на следующий день.
Если понадобится настроить что-то сложное, можем созвониться или подключиться удалённо — это быстрее, чем переписка.
Большинство вопросов связано с настройкой интеграций — каждая бухгалтерская система работает по-своему, и универсального решения нет. Ещё часто спрашивают про правила категоризации: как научить систему распознавать специфические для компании расходы.
Бывают запросы на доработку функций под конкретные процессы. Мы не обещаем добавить всё сразу, но если идея вписывается в логику продукта — рассматриваем серьёзно.
