Политика конфиденциальности Netcryary

Добро пожаловать в Netcryary, онлайн-компанию, которая помогает раскрывать потенциал каждого обучающегося. В этом документе мы расскажем, как собираем, обрабатываем и защищаем ваши данные. Стараемся быть максимально открытыми и честными — чтобы вы не переживали за свою приватность и могли сосредоточиться на обучении.

Здесь мы объясняем, какие именно сведения мы просим у вас, почему это бывает необходимо, и как мы храним информацию в безопасности. Если что-то покажется сложным — не стесняйтесь перечитывать, потому что наша задача — чтобы всё было понятно с первого раза.

Пользуясь нашими платформами, курсами и сервисами, вы доверяете нам свои данные. Мы относимся к этому с уважением и заботой. Эта политика поможет вам разобраться, как устроена работа с информацией в Netcryary.

Information Collection Practices

Мы собираем определённые сведения о пользователях, чтобы помогать вам учиться, поддерживать работу платформы и делать сервисы удобнее. Данные можно условно разделить на личные и неличные. Собираем их только через прозрачные механизмы: формы, куки, аналитику и ваши действия на сайте.

Некоторые данные вы предоставляете сами — например, когда регистрируетесь, записываетесь на курс или оставляете отзыв. Другие сведения мы получаем автоматически через технические средства, такие как cookie-файлы и системы аналитики. Всё это помогает сделать обучение эффективнее и удобнее.

Мы не запрашиваем ничего лишнего — только ту информацию, которая действительно нужна для учёта вашего прогресса, поддержки и развития платформы. Иногда для специальных образовательных программ потребуется дополнительная информация — в этом случае мы всегда объясняем, зачем она нужна.

• Личные данные: Это ФИО, логин, дата рождения, сведения об аккаунте, а также данные о ваших образовательных достижениях. Мы просим их для регистрации, отображения прогресса, персонализации обучения и связи с вами по вопросам сервиса.
• Контактные сведения: Сюда относится ваш электронный адрес (для уведомлений и восстановления доступа), а также, по желанию, ссылка на профиль в соцсетях. Они нужны для связи по организационным вопросам.
• Техническая информация: Мы автоматически получаем данные о вашем устройстве, браузере, времени входа, IP-адресе, а также куки и идентификаторы сессий. Это позволяет анализировать работу платформы, выявлять ошибки и защищать аккаунты.
• Данные об активности: Сюда входят сведения о просмотренных курсах, выполненных заданиях, времени обучения и результатах тестов. Такая информация помогает нам адаптировать курсы и улучшать образовательный процесс.

Мы стараемся не хранить ничего дольше, чем это действительно необходимо для целей обучения, поддержки и безопасности. Регулярно пересматриваем перечень собираемых данных и способы их обработки, чтобы ничего не устарело и не оказалось лишним.

Use of Your Information

Ваши данные используются для разных задач, связанных с обучением и поддержкой. Мы не передаём их кому попало и всегда объясняем, зачем используем ту или иную информацию. Например, данные о вашем прогрессе позволяют сохранять достижения, а контактные сведения — информировать о важных изменениях.

Иногда обработка информации происходит автоматически, например, чтобы рекомендовать новые курсы или напомнить об успеваемости. В других случаях данные анализируются командой поддержки для решения конкретных заявок пользователей. Всё делается ради улучшения вашего опыта на платформе.

• Создание и поддержка аккаунта: Мы используем ваши данные для регистрации, входа, восстановления доступа и отображения индивидуальной информации. Без этого не получится персонального кабинета и отслеживания прогресса.
• Образовательные услуги: Информация нужна, чтобы предоставлять доступ к курсам, тестам, материалам, а также отслеживать выполнение заданий и выдавать сертификаты. Здесь без точных данных просто не получится учиться эффективно.
• Аналитика и улучшение сервиса: Мы анализируем, какие курсы наиболее популярны, где возникают трудности, как пользователи взаимодействуют с платформой. Это помогает делать обучение интереснее и эффективнее для всех.
• Персонализация: Благодаря собранным данным мы можем рекомендовать подходящие курсы, предлагать индивидуальные задания и уведомления. Это делает процесс обучения более осознанным и мотивирующим.
• Связь с пользователями: Мы отправляем вам оповещения о новых курсах, изменениях в расписании, технических работах и специальных предложениях. Важно, чтобы вы не пропустили что-то важное для обучения.

Все эти задачи основаны на вашем согласии и интересах. Мы не используем ваши данные для рекламы сторонних продуктов или передачи их третьим лицам без понятного объяснения причин. Если потребуется использовать информацию для новых целей, мы обязательно заранее предупредим.

Third-Party Data Collection Tools

Для работы платформы мы используем сторонние сервисы — без них онлайн-образование редко обходится. Это может быть аналитика для отслеживания ошибок, LMS-системы для организации курсов или платёжные провайдеры для безопасных расчётов. Каждый из этих инструментов может собирать свои данные, но всегда в рамках строго определённых целей.

Netcryary интегрирует внешние сервисы только после проверки их политики безопасности и конфиденциальности. Мы внимательно следим за тем, чтобы ваши данные не попадали в открытый доступ и не использовались для ненужных целей. Все партнёры обязуются соблюдать стандарты защиты информации, сопоставимые с нашими.

• Сервисы аналитики: Мы используем инструменты для анализа трафика, выявления сбоев и улучшения интерфейса. Они могут собирать обезличенные данные о действиях пользователей, времени посещения и мотивации. Это помогает нам быстрее реагировать на проблемы.
• Платёжные системы: Для оплаты курсов мы используем внешние платёжные сервисы, которые работают по международным стандартам безопасности. Ваши платёжные данные (карты, реквизиты) обрабатываются только на стороне провайдера и не хранятся у нас.
• LMS и интеграции: В некоторых курсах используются сторонние образовательные платформы, где вы проходите тесты или смотрите видео. Такие сервисы могут собирать информацию о ходе обучения, чтобы синхронизировать ваш прогресс с нашим порталом.

Мы всегда указываем, какие сервисы подключены и как они работают с вашими данными. Если у сторонних инструментов есть свои правила конфиденциальности, мы советуем ознакомиться с ними для большего спокойствия. В любом случае, ваши интересы для нас всегда на первом месте.

How We Protect Your Data

Безопасность ваших данных — наш главный приоритет. В этом вопросе мы не идём на компромиссы: используем современные методы защиты, регулярно обновляем протоколы и обучаем сотрудников, как правильно обращаться с информацией. Ведь доверие к платформе начинается именно с уверенности в сохранности личных сведений.

Для хранения информации применяются защищённые серверы с ограниченным доступом. Вся передача данных между вами и платформой происходит по зашифрованным каналам — это не только стандарт, но и наша принципиальная позиция. При подозрении на утечку или инцидент мы действуем быстро и открыто.

• Техническая защита: Используем современные протоколы шифрования, регулярные обновления программного обеспечения, а также мониторинг всех операций. Это позволяет быстро выявлять угрозы и предотвращать атаки.
• Обучение персонала: Все сотрудники проходят инструктажи по работе с персональными данными. Мы объясняем, какие действия допустимы, а какие — нет, чтобы избежать случайных ошибок и утечек.
• Аудиты и проверки: Проводим регулярные внутренние и внешние аудиты безопасности. В случае инцидентов сразу же уведомляем затронутых пользователей и принимаем меры для минимизации последствий.
• Политика реагирования: У нас есть чёткая процедура реагирования на возможные утечки или подозрительные ситуации. Это включает резервное копирование, блокировку подозрительных сессий и восстановление данных.

Мы не обещаем невозможного — любая цифровая система может столкнуться с угрозой. Но мы делаем всё, чтобы ваш опыт обучения в Netcryary был безопасным, а ваши данные — в надёжных руках. Если у вас есть вопросы о безопасности, мы всегда готовы обсудить их подробнее.

Cookie Technologies

Cookie-файлы — это небольшие фрагменты информации, которые сохраняются в вашем браузере, когда вы пользуетесь нашей платформой. Они нужны не только для технической поддержки входа, но и для улучшения вашего образовательного опыта. С их помощью мы запоминаем ваши предпочтения, ускоряем загрузку страниц и анализируем, как вы учитесь.

Некоторые cookie необходимы для работы сайта — например, чтобы не пришлось вводить логин каждый раз. Другие помогают анализировать эффективность курсов, выявлять проблемы и предлагать релевантные рекомендации. Мы используем как собственные, так и сторонние cookie, но не допускаем их использования в целях, не связанных с улучшением обучения.

• Функциональные cookie: Обеспечивают корректную работу платформы, хранят настройки пользователя и ускоряют доступ к нужным разделам. Без них обучение было бы менее комфортным.
• Аналитические cookie: Собирают обезличенную статистику о вашем взаимодействии с сервисом: какие материалы вы смотрите, сколько времени тратите на задания. Это помогает нам делать курсы лучше.
• Настройки управления: Вы можете изменить параметры работы cookie в настройках браузера. Однако стоит помнить, что при полном отключении некоторых файлов часть функций платформы может стать недоступной.

Мы всегда стараемся объяснить, для чего используются cookie, и даём возможность управлять вашими предпочтениями. Если появится желание узнать больше — обратитесь в нашу службу поддержки, и мы расскажем все детали.

Legal Framework for Data Protection

Мы действуем строго в рамках законов о защите персональных данных — как российских, так и европейских, если это требуется. Все процессы сбора, обработки и хранения информации построены в соответствии с лучшими мировыми стандартами. Это не просто формальность, а реальная основа нашей работы.

Основанием для обработки ваших данных обычно служит ваше согласие, исполнение договора или необходимость выполнения требований законодательства. Мы не используем информацию в личных или сторонних целях без вашего ведома. Если появятся новые задачи, всегда уведомим о них заранее.

• Согласие пользователя: Перед началом сбора данных мы просим ваше согласие, объясняя, какие сведения нужны и почему. Вы всегда можете отозвать согласие или внести изменения в настройки конфиденциальности.
• Выполнение договорных обязательств: Некоторые данные нужны для выполнения условий обучения — например, для доступа к курсам, выдачи сертификатов и поддержки аккаунта.
• Соблюдение законодательства: Мы храним и обрабатываем данные в соответствии с требованиями закона, включая меры по защите конфиденциальности и прав пользователей. В случае изменений в законодательстве политика будет скорректирована.

Если у вас есть вопросы о юридических аспектах обработки данных, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам. Мы открыты для диалога и готовы обсуждать любые детали.