Политика отслеживания данных Netcryary

Практически каждый современный образовательный ресурс, включая Netcryary, применяет различные технологии отслеживания для повышения качества сайта и создания максимально удобной среды обучения. Без этих инструментов сложно поддерживать стабильную работу сервисов, адаптировать платформу под потребности каждого ученика и постоянно совершенствовать образовательные материалы. Мы стараемся объяснять, как эти механизмы действуют, чтобы даже те, кто не связан с IT, могли спокойно разобраться.

На Netcryary используются четыре основные категории технологий: необходимые, производительные, функциональные и персонализационные. Каждая из них играет свою роль в общем цифровом пространстве платформы. Некоторые из этих методов действительно незаменимы для функционирования сайта, а другие позволяют сделать обучение более индивидуальным и эффективным.

Вся эта экосистема технологий работает взаимосвязано. Необходимые механизмы обеспечивают фундаментальную работоспособность сайта, производительные собирают данные для анализа и улучшения, а функциональные и персонализационные инструменты делают обучение более приятным и эффективным. Мы постоянно анализируем, как эти элементы взаимодействуют, чтобы обеспечить баланс между удобством, безопасностью и приватностью.

У каждого пользователя Netcryary есть право контролировать, какие данные о его действиях собираются и для каких целей они используются. Это право закреплено в ряде нормативных актов, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) и российские законы о персональных данных. Мы стремимся сделать управление настройками прозрачным и доступным, чтобы вы могли самостоятельно выбирать, какие технологии активны во время обучения.

Если вы хотите изменить настройки отслеживания, начните с инструментов вашего браузера. В большинстве популярных браузеров, таких как Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge и Safari, можно открыть меню "Настройки", перейти в раздел "Конфиденциальность и безопасность" и найти параметры, связанные с cookie-файлами, хранением данных и отслеживанием. Например, в Chrome это делается через "Меню" → "Настройки" → "Конфиденциальность и безопасность" → "Файлы cookie и другие данные сайтов". Там вы сможете удалить определённые cookie, заблокировать их для отдельных сайтов или настроить автоматическое удаление при закрытии браузера.

На самой платформе Netcryary доступен механизм управления согласием — при первом посещении сайта вы увидите баннер, где можно выбрать, какие категории технологий разрешить. В дальнейшем вы всегда сможете вернуться к этим настройкам через специальный раздел в профиле пользователя и изменить своё решение. Мы стараемся, чтобы этот процесс был максимально простым: достаточно нажать несколько кнопок, чтобы сохранить или отменить согласие для отдельных типов отслеживания.

Отключение различных категорий технологий по-разному влияет на ваш образовательный опыт. Например, если деактивировать только производительные инструменты, вы по-прежнему сможете участвовать в курсах, но мы потеряем возможность видеть, как улучшать платформу. Однако при отключении необходимых технологий сайт может перестать корректно работать — у вас возникнут сложности с входом в систему, сохранением прогресса или доступом к материалам. Функциональные и персонализационные инструменты влияют на удобство: без них сайт станет менее гибким, исчезнут рекомендации и автоматическое продолжение занятий.

Кроме базовых средств, существуют сторонние инструменты для управления приватностью, такие как расширения Privacy Badger, Ghostery или встроенные защитные механизмы браузеров. С их помощью вы можете дополнительно блокировать нежелательные технологии, видеть подробную статистику по отслеживанию или получать уведомления о попытках сбора данных. При выборе таких инструментов стоит обратить внимание на совместимость с образовательными платформами, чтобы не потерять функциональность обучения.

Важно найти баланс между защитой личных данных и возможностями платформы. Если вы слишком строго ограничите все виды отслеживания, часть функций может стать недоступной — например, не будут сохраняться ответы в тестах или исчезнут персональные рекомендации. Рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием каждой категории технологий и выбрать тот набор, который подходит именно вам и не мешает комфортному обучению.

Мы чётко регламентируем сроки хранения разных видов данных. Например, техническая информация о посещениях (логи) обычно хранится не более 12 месяцев, после чего она полностью удаляется или анонимизируется. Данные о вашем обучении (прогресс, баллы, сертификаты) хранятся до тех пор, пока у вас есть активный аккаунт на Netcryary, а после удаления профиля они стираются в течение 30 дней. Мы регулярно пересматриваем эти сроки, чтобы не хранить лишнюю информацию.

Для защиты данных используются как технические, так и организационные меры. На техническом уровне данные шифруются при передаче и хранении, используются надёжные протоколы связи (например, TLS), а доступ к информации жёстко ограничен и предоставляется только авторизованным сотрудникам. Организационные меры включают обучение персонала, регулярные проверки безопасности и чётко прописанные процедуры реагирования на инциденты. Всё это помогает нам минимизировать риски несанкционированного доступа.

Информация, собранная на Netcryary, может быть сопоставлена с другими источниками исключительно для целей улучшения образовательных сервисов. Например, если вы используете интеграцию с внешними платформами (такими как электронные библиотеки или сервисы видеоконференций), часть данных может быть объединена для автоматического выставления оценок или учёта посещаемости. Такие интеграции происходят только с вашего согласия и по защищённым каналам.

Мы стараемся соблюдать требования всех применимых нормативных актов, включая GDPR, Федеральный закон "О персональных данных" и рекомендации образовательных органов. Для этого мы регулярно проводим аудит процессов обработки данных, обновляем внутренние политики и внимательно следим за изменениями в законодательстве. Если появляются новые обязательства, мы быстро вносим соответствующие изменения в наши процедуры.

Особое внимание мы уделяем защите данных уязвимых категорий пользователей, таких как несовершеннолетние. Для них применяются дополнительные меры: ограничение сбора информации, усиленный контроль доступа и отдельные процедуры получения согласия от родителей или законных представителей. Мы делаем всё возможное, чтобы образовательная среда оставалась безопасной для всех.

На Netcryary мы сотрудничаем с различными внешними организациями, предоставляющими нам технические и аналитические решения. Обычно это провайдеры облачного хостинга, сервисы аналитики, инструменты для рассылки уведомлений или интеграции с видеоконференц-связью. Каждый из этих партнёров проходит проверку на соответствие требованиям безопасности и конфиденциальности, чтобы ваши данные не оказались в ненадёжных руках.

• Провайдеры облачной инфраструктуры нужны для хранения данных и обеспечения бесперебойной работы платформы. Они могут получать информацию о действиях пользователей, времени посещения, IP-адресах и технических параметрах устройств. Все эти данные используются исключительно для поддержания работоспособности сайта и не передаются третьим лицам без необходимости.
• Аналитические сервисы помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с курсами, какие страницы вызывают затруднения и где можно улучшить структуру уроков. Для этого им предоставляются обезличенные данные о поведении пользователей, такие как клики, переходы и просмотры. Мы не делимся личной информацией без вашего согласия.
• Инструменты для рассылок и уведомлений используют контактные данные (например, email) исключительно для отправки важных сообщений или напоминаний о новых уроках. Они не имеют доступа к другой личной информации и работают только по нашим инструкциям.
• Сервисы видеоконференций интегрируются для проведения онлайн-занятий и могут собирать технические сведения о подключениях, времени присутствия и качестве соединения. Эти данные нужны для поддержки и улучшения качества учебного процесса.

Каждый партнёр получает только ту информацию, которая необходима для выполнения конкретной задачи, и не имеет права использовать её в своих целях. Мы заключаем специальные соглашения о защите данных — в них прописаны обязательства по безопасности, порядок удаления информации и ограничения на передачу данных третьим лицам. Если вы захотите отказаться от передачи информации конкретному провайдеру, вы всегда можете сделать это через настройки приватности или, при необходимости, обратиться за помощью к нашей поддержке.

Помимо файлов cookie, Netcryary может применять и другие методы сбора данных. Например, используются веб-маяки (или пиксели), которые представляют собой крошечные прозрачные изображения, встроенные в письма или страницы сайта. Они фиксируют факт открытия письма или загрузки конкретного раздела, помогая нам оценивать интерес к новым курсам или рассылкам. В образовательной среде веб-маяки позволяют отслеживать, были ли замечены важные объявления или приглашения на вебинары.

Локальное хранилище (localStorage) и сессионное хранилище (sessionStorage) часто используются для сохранения временной информации — например, прогресса в тестах, текущего шага в обучении или выбранного языка. Данные в localStorage могут оставаться на устройстве до тех пор, пока вы сами их не удалите, а sessionStorage очищается после закрытия вкладки браузера. Мы не используем эти механизмы для хранения чувствительной информации.

В некоторых случаях может применяться распознавание устройств с помощью уникальных идентификаторов браузера, чтобы защитить ваши данные от взлома и обеспечить корректную работу системы восстановления доступа. Для этого мы анализируем технические параметры устройства, такие как тип операционной системы, разрешение экрана и настройки браузера, однако не собираем биометрические или иные особо чувствительные данные.

Серверные логи — это автоматические записи о каждом посещении сайта. Они включают время захода, IP-адрес, используемый браузер, адрес страницы и технические ошибки. Эти данные нужны для устранения сбоев, анализа безопасности и составления общей статистики по использованию платформы. Доступ к логам строго ограничен, а сами записи хранятся ограниченное время.

Управлять этими технологиями можно, используя стандартные настройки браузера или специальные расширения. Например, для удаления данных из localStorage достаточно открыть инструменты разработчика (обычно клавиша F12), перейти во вкладку "Хранилище" и вручную очистить записи. С веб-маяками и пикселями помогают справляться расширения для блокировки рекламы и отслеживания. Для контроля серверных логов можно обратиться в службу поддержки с запросом на удаление или анонимизацию данных.

Мы оставляем за собой право периодически вносить изменения в эту политику отслеживания данных. Причинами для обновления могут стать новые функции платформы, изменения в законодательстве, внедрение дополнительных защитных мер или появление новых технологий, которые мы хотим внедрить для улучшения обучения. Мы всегда анализируем, как нововведения повлияют на удобство и безопасность пользователей.

О любых существенных изменениях политики мы обязательно уведомим вас заранее. Обычно мы размещаем специальное объявление на сайте, отправляем уведомления по электронной почте или показываем информацию при входе в личный кабинет. Как правило, уведомления появляются минимум за 7 дней до вступления изменений в силу, чтобы вы могли спокойно ознакомиться с новой редакцией.

Мы ведём учёт версий политики и сохраняем архивы предыдущих редакций. Если вам нужно ознакомиться с историей изменений или получить копию старой версии, вы можете сделать это через специальный раздел в настройках профиля или по официальному запросу. Это позволяет вам всегда знать, какие правила действовали в момент использования платформы.

Продолжая пользоваться платформой после вступления новых условий в силу, вы подтверждаете своё согласие с обновлённой редакцией политики. Если вы не согласны с изменениями, вы вправе изменить настройки приватности или прекратить использование сайта. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь разобраться в новых правилах.